Trois outils, trois usages
| Outil | Usage | Durée |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | plafonner ce que l'on verse par jour, semaine ou mois | permanente, modifiable avec délai pour une hausse |
| Pause | s'éloigner quelques jours ou semaines | courte, se lève à son terme |
| Auto-exclusion | fermer l'accès au compte durablement | longue, non révocable avant son terme |
Les trois s'activent depuis le compte Runa casino, ou par une demande écrite au support, qui répond par e-mail avec une FAQ ouverte 24h/24. Une demande écrite laisse une trace.
La limite de dépôt, et le bonus sans wager
Le pack de bienvenue de Runa casino ne demande aucun volume de mises, ce qui enlève une pression courante. Il reste la mise maximale de 3 € tant que le bonus court, qui ralentit le rythme des pertes. Mais aucune règle d'offre ne remplace une limite de dépôt. Fixer un montant par semaine, que l'on peut perdre sans toucher aux factures, et l'inscrire dans le compte avant le premier versement de 20 €, reste la base. La caisse refuse ensuite tout dépôt au-delà, même pendant une série de pertes.
Les signes qui doivent alerter
- Redéposer pour récupérer une perte.
- Dépasser le budget, puis se promettre que c'est la dernière fois.
- Cacher les sommes ou le temps joués.
- Emprunter, ou puiser dans l'argent des factures, pour alimenter le compte.
- Penser au jeu la nuit, au travail, à table.
- S'irriter quand on ne peut pas jouer.
Un signe appelle une pause. Plusieurs appellent un service d'aide. Les écoutants de ces services parlent chaque jour avec des joueurs dans la même situation.
Pause et auto-exclusion en pratique
Une pause se demande pour quelques jours ou semaines, et se lève à son terme. Une auto-exclusion couvre plusieurs mois ou plus, et ne se lève pas avant la fin sur simple demande. Dans les deux cas, aucun dépôt n'est possible et les messages promotionnels doivent cesser. Si l'envie de jouer persiste pendant l'exclusion, chercher un autre site ne règle rien. Appeler un service d'aide, si.
Aide en France
Joueurs Info Service écoute au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, et par chat en ligne, les joueurs comme leurs proches, et oriente vers des consultations. Addict'Aide regroupe des ressources sur les addictions. SOS Joueurs accompagne les personnes en difficulté avec l'argent du jeu. Ces services sont indépendants de Runa casino et de tout opérateur.
Protection des mineurs
L'inscription est réservée aux majeurs, et le contrôle d'identité avant le premier retrait vérifie la date de naissance avec un document officiel. À la maison, un code sur l'appareil, aucun mot de passe enregistré dans le navigateur, et une déconnexion après chaque session ferment l'accès à un compte ouvert. Un contrôle parental sur l'ordinateur familial bloque les sites de jeux d'argent.
Ce que nous ne savons pas
Les durées d'auto-exclusion proposées, le délai d'une hausse de limite et l'existence d'une limite de session ne sont pas publiés hors connexion par Runa casino. Ils se lisent dans le compte ou se demandent au support par e-mail. Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13.